闲话养老 养老机构“评星”应成常态

 　　福建省民政部门新近制定了养老服务机构登记评定办法，采用星级制，将福建省内养老服务机构由低到高分为二星级至五星级共四个等级。本次规定等级评定实行自愿申请的原则，每2年开展一届。（据《海峡导报》）

“评星”常见于宾馆、酒店等服务行业，对养老服务机构“评星”，还是头一次听说。对宾馆、酒店进行星级认定其目的十分明显。一是为了让酒店、宾馆之间评出座次、拉开间距，督促服务行业自加压力、规范经营，以提高行业的整体水平；同时，通过公示星级，以指导消费者科学选择、明白消费。

事实上，养老机构同样也属于服务机构，其重要性不亚于酒店、宾馆这样的服务行业。毕竟，养老机构服务的对象比较特殊，是需要悉心关怀、照顾的老年人群体。特别在“银色浪潮”席卷全国的当下，养老问题愈为突出。加之现代家庭独生子女居多、人口流动加快，社会急需更多的养老机构来分担沉重的养老负荷。

正是从“人口老年化”浪潮中嗅到商机，很多精明之人打起了兴办“敬老院”的主意，名目繁多的养老机构便应运而生。然而，由于“人口老年化”来得太过突然，各方面还没有充分的思想准备，管理、监督等配套机制更是无法跟进。加之很多人没有恪守养老机构的“经营”准则、盈利意识至上。类似养老机构的出现，并未真正替代子女实现“尽孝”义务，相反还引发了许多矛盾和纠纷。

需要厘清的是，养老机构属于服务行业，却又不同于一般性服务行业。毕竟它是“敬孝”的行业，“盈利”只是其次。遗憾的是，近年来，有关养老机构的负面新闻屡见报端。有的养老机构伙食标准低、营养差，工作人员服务态度恶劣，甚至出现了殴打老人的恶劣事件。可以想象，让老人在这样的场所“养老”，根本感觉不到家的温暖，更谈不上安享晚年了。

上述情况的出现，暴露了当下养老机构的良莠不齐，更说明了对养老机构监管上的缺位。也因此，参照其他服务行业模式，对养老机构进行星级评定很有必要。不仅是对良莠不齐的养老机构客观地进行一次排名，让他们客观认识到自身的不足；同时，通过引入公众监督，促进养老行业自身提高水平、规范经营，真正归位于“养老、敬老”的本真。

或许，福建省民政部门这次才是尝试，毕竟评星才停留在自愿阶段。问题是“自愿评定”对于那些问题多多、漏洞百出的养老机构来说，断然不会主动接受“评星”，自愿露出马脚。建议福建省民政部门，通过这次试水后，能总结经验、全面推广，将所有养老机构纳入“评星”范围，以此促进养老行业的全面提升，造福更多老人，让他们真正“安享晚年”。（王从清）