为什么会得电话恐惧症？情况不明的“未知”

为什么会得电话恐惧症？情况不明的“未知”

人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。

因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

另外性格因素，如偏幼稚、胆小、含羞、依赖性强的人更容易出现这些问题。听到电话铃声会感到神经紧张甚至严重焦虑，不愿意主动给人打电话，不愿意接电话，未接到的来电也不愿回电（出于礼貌，会回，但内心反感）。以短信、微信、QQ、邮件甚至面谈等方式交流时，都能够及时回复他人，且十分健谈，独独对电话交流感到抗拒。